Rücktausch

Rückgaberecht

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie service@thecashmerelife.com. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb 30 Tage nach Erhalt für die meisten Artikel in gutem Zustand.

1. Senden Sie eine E-Mail an service@thecashmerelife.comund geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rückgabe.

2. Befolgen Sie die Anweisungen, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab (oder auf eine andere kostengünstige Weise, mit Pauschal- oder Priority-Versand, verwenden Sie keinen beschleunigten, teuren Versand). Bitte senden Sie uns nach dem Versand die Rücksendenummer (Wir bieten kein Rücksendeetikett an. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.). Wenn die Rücksendung in unserer Verantwortung liegt (z. B. Versand falscher oder defekter Produkte), erstatten wir Ihnen den Betrag für Ihre Rücksendung.

4. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es umgehend bearbeiten und gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen.

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel für Sie geeignet sind. Wenn nicht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gerne bei uns vorbeikommen.

2. Die folgenden Artikel konnten nicht zurückgegeben werden: Artikel im Ausverkauf,  Kundenspezifische Artikel

3. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die von Ihnen direkt und ohne vorherige Rücksprache mit uns zurückgeschickt wurden.

5. Sie müssen die Rücksendekosten tragen, die nicht erstattet werden. Im Falle falscher, beschädigter oder fehlerhafter Waren wird jedoch eine Rückerstattung gewährt.

6. Bei einer Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Im Gegenzug werden Ihnen innerhalb einer Woche neue Artikel zugesandt.

Austausch Politik

Die Schritte 1 bis 3 für den Umtausch entsprechen denen in den Rückgabebedingungen. Bitte teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versenden Ihre Ersatzartikel innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Stornieren Politik

Der erste Schritt besteht darin, eine E-Mail an service@thecashmerelife.com with alle notwendigen Informationen und geben Sie an, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bereits versandte Bestellungen können wir nicht mehr stornieren. Sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Bitte warten Sie, bis Ihr Paket eintrifft. Anschließend können Sie es behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu vereinbaren. Die Versandkosten für den Versand des Originalartikels an unser Abhollager tragen Sie. Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung erstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.