Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous procéderons au remboursement dès que nous aurons confirmé que le produit présente les problèmes mentionnés. Une fois le remboursement traité, il faut généralement compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur votre compte, selon votre banque ou votre service de paiement. Votre banque ou votre service de paiement peut prélever des frais de transaction minimes.

si vous utilisez PayPal, lorsque nous avons vérifié le retour sera remboursé en 1  jours ouvrables à votre compte.

Politique de retour

Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais sinon, contactez simplement service@thecashmerelife.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours après réception pour la plupart des articles en bon état condition.

1. Envoyez un e-mail à service@thecashmerelife.comet indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre retour.

2. Suivez les instructions que nous vous envoyons par e-mail.

3. Déposez votre colis au bureau de poste local (ou par un autre moyen économique, en utilisant expédition forfaitaire ou prioritaire, n'utilisez pas de livraison accélérée coûteuse). Envoyer nous le numéro de suivi de retour après l'expédition (nous ne proposons pas d'étiquette de retour, vous devez payer les frais de retour).Si le retour est de notre responsabilité (par exemple : produits expédiés incorrects ou défectueux produits), nous vous rembourserons votre retour.

4.Pas de frais de réapprovisionnement

5. Si toi besoin de revenir plus que 4 articles(y compris 4 ) Bien charge 10%-20% manutention depuis ton total montant de ces retours

6. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons et émettrons rapidement un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.

Conditions de retour

1. Vous avez 30 jours pour décider si les articles vous conviennent, sinon, vous pouvez certainement venir nous voir dans les 30 jours après réception.

2. Les articles suivants n'ont pas pu être retournés : Articles en liquidation,  Articles personnalisés

3. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans avoir préalablement vérifié avec nous.

5. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Un remboursement sera effectué en cas de produit incorrect, endommagé ou défectueux.

6. Pour un remboursement, le montant sera crédité sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés. En échange, de nouveaux articles vous seront réexpédiés sous une semaine.

Échange Politique

Concernant l'échange, les étapes 1 à 3 sont les mêmes que la règle de retour. Vous devez nous indiquer quel(s) article(s) vous avez besoin d'un échange et nous expédierons votre/vos article(s) d'échange dans la semaine suivant la livraison de votre colis de retour.

Annuler Politique

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail service@thecashmerelife.com with toutes les informations nécessaires indiquant que vous souhaitez annuler votre commande.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes expédiées. Autrement dit, une fois que vous avez reçu notre avis d'expédition, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez ensuite attendre la réception de votre colis et vous pourrez le conserver ou nous contacter pour un retour ou un échange.Les frais de port pour l'envoi de l'article original à notre entrepôt de collecte sont à votre charge. En cas de retour, votre paiement vous sera remboursé après confirmation de la réception de votre commande à notre entrepôt de collecte.